Syahyudi, R., dan Wasiman. “Pengaruh Pengalaman Belanja, Customer Review Online Dan Layanan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee Di Kota Batam”. Arus Jurnal Sosial Dan Humaniora, vol. 4, no. 2, Agustus 2024, hlm. 650-63, doi:10.57250/ajsh.v4i2.544.