Syahyudi, R. dan Wasiman (2024) “Pengaruh Pengalaman Belanja, Customer Review Online dan Layanan Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee di Kota Batam”, Arus Jurnal Sosial dan Humaniora, 4(2), hlm. 650–663. doi: 10.57250/ajsh.v4i2.544.