Bany, R. N. A. .; Khotimah, N. .; Mawar. Efektivitas Pelayanan Pengaduan Masyarakat Melalui Fitur Laporan Warga Pada Aplikasi JAKI Dalam Mewujudkan Pelayanan Publik Yang Responsif Di DKI Jakarta. AJSH 2026, 6, 1818-1826.